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品質機能課程名稱： |
QFD品質機能展開培訓課程 |
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致理科技大學是一所位於臺灣新北市板橋區的私立科技大學，目前有12個學系、3個研究所。近年來於多項評比中榮獲全國私立科大第一的佳績。
致理科技大學已連續九年入選教育部的教學卓越計畫並為全國技術學院第一名，也在多項企業調查中榮獲私技第一，更在100學年度教育部評鑑中獲得學系及行政類全數一等的佳績。(資料來源:維基百科)
致理科技大學為了提升研究所學生設計開發整合服務品質規劃能力，因此邀請佳威企管品質規畫講師教授QFD品質機能展開培訓課程。
品質規劃講師說明講解QFD品質機能展開實施目的與效益、執行QFD品質機能展開需具備觀念、QFD品質機能展開推動手法運、QFD品質機能展開運作模式說明、QFD品質機能展開實施常見缺失。
課堂中亦進行實務演練-課程中進行品質機能展開案例模擬演練、交流討論-學員經驗交流改善對策、講師總評-依成果提問題給予建言，教導運用品質屋引導服務工程設計需求，改善服務作業流程，有效提升服務流程產出之服務品質。
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◎ 服務流程與銷售技巧課程
◎ 員工服務客戶態度訓練課程
◎ 如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
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